Wir nehmen Meldungen über Missbrauch und Beschwerden sehr ernst. Unser Ziel ist es, eine sichere und positive Umgebung zu gewährleisten. Hier finden Sie alle Informationen, wie Sie uns kontaktieren und was Sie von unserem Prozess erwarten können.
Um uns eine schnelle und effektive Untersuchung zu ermöglichen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Informationen bereitzustellen:
• Ihren vollständigen Namen und E-Mail-Adresse.
• Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls.
• Hilfreiche Nachweise wie Links, Screenshots, Zeitstempel oder andere relevante Details, die den Vorfall dokumentieren.
• E-Mail: [email protected]
• Post: C/O Abteilung für Beschwerden oder Missbrauch
Unser Ziel ist es, jede einzelne Beschwerde oder Missbrauchsmeldung innerhalb von fünf Werktagen zu lösen. Sollte ein Fall eine komplexere Untersuchung erfordern, werden wir Sie proaktiv über den voraussichtlichen Zeitrahmen und die nächsten Schritte informieren.
Wenn Sie zu einem bereits gemeldeten Fall weitere Informationen haben oder eine Nachfrage stellen möchten, antworten Sie bitte einfach auf unsere letzte E-Mail. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre neuen Informationen direkt dem richtigen Fall zugeordnet werden.